Policy & FAQ

FRI FRAKT INOM SVERIGE

• Fraktbehandlingstid

Alla ordrar behandlas inom 1-3 dagar. Beräknad leverans sker inom 10-13 dagar, men oftast går det snabbare än så. Vid stor ordervolym skickas samtliga ordrar vid ett bestämt datum. Om detta skulle innebära en försening i din leverans kommer du att kontaktas via mail. Alla verk packas med kantskydd, flera lager bubbelplast och wellpapp. Tavlans medium (akryl) är ett väldigt slitstarkt material. Om du som kund ändå vill hämta upp din order sker upphämtning enligt överenskommelse i Gävle. Vänligen kontakta idaostling@outlook.com om så önskas.

• Retur eller skada

Du har 14 dagars returrätt från och med att du fått din order. Du som köpare står då för fraktkostnaden. För att få göra en retur krävs det att produkten är i samma skick du fått den i, dvs inte använd/upphängd och med orörda tags samt originalpackning. Du ska även redovisa ditt köp med kvitto.

Vid skadad produkt, kontakta mig med bilder på verket och yttre packningsemballage inom tre dagar efter uthämtad produkt. Skicka bilder samt skriftligt beskrivning till idaostling@outlook.com

• Retur vid specialbeställda verk

Personliga och specialbeställda verk kan ej returneras.

• Specialbeställning

Vid specialbeställning skapar du som kund och jag som konstnär tillsammans ett verk helt skräddarsytt utifrån ditt hem eller kontor. Vid beställning av skräddarsydd konst är leveranstiden olika beroende på önskemål och hur mycket annat arbete som ligger före i min planering. Målandet av ett skräddarsytt originalverk kan vara mellan 2 veckor-3 månader. Du som kund kommer kontinuerligt att ha kontakt med mig under skapandeprocessen för att inga missförstånd ska ske och för att vi båda ska känna oss trygga och nöjda under processens gång. 

Om du som kund är boende i Gävle är det fördelaktigt med ett hembesök för att vi tillsammans ska kunna arbeta oss till ett så passande verk till ditt hem som möjligt. Om du som kund föredrar att istället göra detta digitalt önskar jag som konstnär få ta del av bilder och filmer på ditt hem i så bra kvalitet som möjligt för att kunna få en korrekt bild av hur ditt hem ser ut. Jag behöver också veta fönsterläge utifrån vart du kan tänkas hänga ditt konstverk. Detta är för att lyfta fram verkets färgskiftningar så bra som möjligt och göra ditt verk mer levande. Efter detta möte kan vi tillsammans arbeta gällande färgsättning i verket och hur du som kund önskar att din tavla ska se ut. Observera att jag som konstnär alltid har rätt att neka om grundidén inte faller mig i smaken. Grundpriset baseras på tavlans storlek och du som kund betalar +500kr per figurativ detalj om det skulle önskas.

En deposition på 20% kommer att tas på priset som inte återges vid ånger. Du som kund har rätt att veta det totala priset innan tavlan målas och verket kommer inte att påbörjas förrän depositionen är betald. 

För mer information kontakta mig via mail: idaostling@outlook.com

• COA

Vid köp av originalverk och specialbeställningar så medföljer ett signerat äkthetsintyg (COA: Certificate of authenticity) där verkets titel, mått och köpdatum finns med.

• Hantering av personuppgifter

Jag följer GDPR och anser att personlig integritet är viktigt. Vid köp online sparas dina personuppgifter som du själv angett för att din order ska kunna levereras korrekt och för att uppfylla bokföringslagen. Den information om dig som tas in är det du själv delar med dig av. Dessa uppgifter kommer att delas med fraktbolag för att produkten ska kunna fraktas till dig. Uppgifter kommer att delas med Shopify (webbshopens plattform) då det är där du själv som kund fyller i dina uppgifter. I övrigt kommer ingen information om dig att delas med tredje part.

Om du anmäler dig till nyhetsbrev kommer namn och email att sparas.

Referenser i form av bild, text eller video av kunder sparas och kan i vissa fall delas i marknadsföringssyfte om det ges ett skriftligt godkännande av kunden.

Hemsidan som webbshop och blogg drivs genom (Shopify) använder sig av cookies vilket ger oss möjligheten att utveckla användarupplevelsen ytterligare, genom insamling av statistik och information gällande hur besökare klickar sig genom sidan. Denna information används inte för att identifiera besökaren, utan för att se hur besökare interagerar online. Du som besökare är alltså anonym. 

Vid frågor är du välkommen att maila idaostling@outlook.com

• Köpvillkor

Produkternas priser inkluderar mervärdesskatt, vilket under 2023 är 12% för konstverk. Samtliga produkter på hemsidan har gratis frakt inom Sverige, med undantag vid eventuella returer eller skada (se ovan). För att handla på denna webbshop krävs det att du är 18 år. Genom att beställa godkänner du de villkor som vi har och intygar att uppgifterna du lämnat är korrekta.
Övrig företagsinformation
Östling Design Ida Östling
Runstenvägen 87 804 33 Gävle Sverige
Organisationsnummer 930803-2409

Godkänd för F-Skatt

• Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt om produkten skulle vara slutsåld. Vi kan inte garantera  att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på hemmets ljusinsläpp, eller bildskärm, bildkvalité och fotoupplösning. Vi försöker på bästa sätt att visa produkterna så korrekt som möjligt för att du som kund ska känna dig trygg i det verk du köper. Det gör vi genom att enbart fota produktbilder i dagsljus eller med en väl upplyst lampa (tex årstider med få soltimmar). Med varje verk ges också möjligheten att ta del av videoinspelning för att kunna se verkets detaljer och färgskala. Är du som kund ändå nyfiken på att se fler bilder eller se verket i verkligheten, välkommen att kontakta idaostling@outlook.com

• Priser

Samtliga priser anges i SEK så leverans enbart sker inom Sverige. Varje produkt är inklusive moms. Prisändringar kan komma att ske då konstverks livslängd alltid ökar i värde i och med konstnärens utveckling och popularitet. Vi reserverar oss för prisändringar och förbehåller oss rätten att justera priset.

• Samarbete

 Jag trivs bland drivna personer som vill framåt. Är du likasinnad? Hör av dig!